株式会社ホームページサポート

２００１年９月より自社内でサイト制作から運営まで行ってきましたが、売上げを伸ばすためにはしっかりしたプロのサイト制作会社に依頼することを考えていました。

現場部門の当社担当がネット検索で探していたところ、検索エンジンの検索結果で最上位に表示されたのが御社でした。

弊社担当者曰く「IT技術がビジネスを変える」というキャッチフレーズが目を引いたと報告がありました。

ＨＳ社に電話して営業担当からプレゼンを受け、当社としては単なるHP構築だけではなく、販売促進全体に関わってもらえると感じて、お願いした次第です。

弊社は井の頭公園やジブリの森美術館のそばの吉祥寺通りで営業していることから、三鷹市、武蔵野市、杉並、世田谷、調布、西東京市や西多摩地区を商圏と考えています。

また、顧客層も国産車から輸入車まで多種多様なお客様がいらっしゃいます。

以前から販促活動はさほど実施してなかったのですが、今までご来店いただている三鷹市、武蔵野市の近隣のお客様以外に、さらに杉並、世田谷、調布、西東京市や西多摩地区の広範囲地域のお客様に、まず、第一に店を知っていただくこと、次に、コーティング等の商品メニューを知っていただくことがサイト制作の狙いでした。

遠方の静岡県から来店してくれたお客様がいらっしゃいましたが、おそらくネットで調べてきてくれたのでしょうね。

リニューアルサイト公開以来、毎月の売り上げデータと比較検討しています。

新規のお客様が増えていると店長から報告があります。

また今まで認知されていない室内清掃のような特殊作業が認知されてきました。

サイトのリニューアルは特に宣伝していないのですが、以前から洗車工場オークウッズをご利用いただいているお客様にもサイトを認識してきていただいています。

また、今まで認知されていない商品で、車内にしみついた気になる不快臭を取り除く オゾン脱臭、ウインドウガラスコーティングや下回りスチーム洗浄なども利用されつつあります。

ＨＳ社営業担当からネット割引は当たり前と進言していただき、洗車工場オークウッズとしてもネット集客の効果を測りたいと考えクーポン券を採用しました。

効果としては、リニューアルサイト公開後クーポン券を持参する客がありましたが、リニューアル半年後の２００７年後半から着実に増加して当社の売上増加に寄与しています。

価格情報の公開については社内でも色々な議論が起こりましたが、価格の透明性を示す意味で価格の公開に踏み切り、現在、価格情報はできるだけ分かりやすいように心がけています。

一般的なネット利用が知りたい、調べたいなどの検索目的であることを考えれば、検索エンジン対策は大変有効な販促手段であると考えています。

ええ、大変役立っています。

洗車業務が天候等の要因に左右されやすので、今後は売上とHPの集客効果との関連性を図る尺度を今まで以上に増やしたいですね。

またアクセス先のエリアとの因果関係が統計的につかめれば更に役に立つように思います。

店に対するお客様の満足度、ニーズと同時にHPに対する感想、要望を店頭アンケートにより調査したいと思っています。